Задать вопрос
Заказать звонок
Товаров: 0 (0руб.)
Ничего не куплено!

Гарантия

Компания StockMebel продает и покупает офисную мебель б/у. По закону РФ «О защите прав потребителей», правила возврата и обмена на нее не распространяются. Обращаем ваше внимание на этот момент и настоятельно рекомендуем осматривать каждый приобретаемый продукт на складе. Время приезда дополнительно согласовывается с представителем компании по телефону.

Несоответствие после доставки

При доставке обязательно сверяйте наличие товаров в заказе по товарной накладной, проверяйте их состояние и внешний вид в присутствии курьера, указывайте на все спорные моменты.

Если вы обнаружили несоответствие в количестве и комплектации заказа после доставки, сообщите об этом электронным письмом на адрес Stockmebel@yandex.ru. В письме обязательно должен быть указан номер заказа, артикул недостающего товара по накладной.

Гарантии на новую мебель

На новую офисную мебель распространяется гарантия StockMebel — 36 месяцев со дня покупки. Гарантийный срок для стульев, кресел и мягкой мебели — 12 месяцев. Обязательства действуют с даты подписания акта приемки товара и до конца указанного срока. Гарантийный срок прекращается, если были выявлены нарушения правил хранения, установки и эксплуатации.

Как действует гарантия?

Все поломки и дефекты, возникшие в ходе эксплуатации, устраняются за наш счет — ремонт, реставрация, замена изношенных и сломанных деталей. Предварительно сотрудники StockMebel осматривают товар, чтобы убедиться, что мебель использовалась по назначению, с учетом рекомендаций производителя.

Возврат и обмен некачественного нового товара

Обязательно сообщайте нам обо всех проблемах и недостатках приобретенного товара. Если устранить дефект в ближайшее время не представляется возможным, мы предложим равноценную замену.

Возврат и обмен новой мебели надлежащего качества

Согласно законодательству РФ, возврат возможен в течение двух недель с момента покупки. Обратите внимание! Если товар не имеет дефектов, не подошел под интерьер или не понравился, клиент доставляет его в наш офис или на склад самостоятельно. За дополнительную плату можно воспользоваться услугами курьера. Стоимость доставки будет рассчитана по запросу.

Вернуть товар можно в следующих случаях:

  1. Нет следов эксплуатации, чистки, сборки и разборки, сохранен внешний вид и потребительские свойства.
  2. На упаковке есть все ярлыки, пломбы, бирки.
  3. Клиент предоставляет чек или другой документ (оплаченный счет, накладную и т. д.), подтверждающий покупку в компании StockMebel.

Важная информация

  • Офисная мебель относится к товарам, возврат или обмен которых на аналоги не предусмотрен (см. «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества…» №55, утвержденный Правительством РФ от 19.01.1998 г.).
  • Цвет мебели на мониторе или в каталоге может отличаться от реальных образцов на несколько оттенков. Это связано с особенностями цветопередачи и настройками технических устройств. Если цвет имеет важное значение, лучше всего выбирать мебель в салоне.
  • Различия между составными элементами, возникшие ввиду естественных характеристик древесины, не считаются браком. Цвет и рисунок, пористость деревянных частей могут отличаться, это не станет причиной для возврата товара надлежащего качества. Согласно ГОСТ 16371-93, выставочные экземпляры не считаются эталоном.
  • Незначительное выгорание мебели в процессе эксплуатации не считается дефектом и признаком низкого качества. Это нормальная реакция дерева на солнце. Чтобы избежать выгорания, берегите мебель от прямых солнечных лучей.

Оформление возврата

Заявки на возврат принимаются в форме электронного письма. Просим вас как можно подробнее описать проблему, сделать четкие фотографии дефектов в хорошем разрешении и прикрепить их. Будьте готовы к тому, что потребуется дополнительная проверка на предмет возникновения дефектов.

Возврат денежных средств

Деньги всегда возвращаются тем же образом, как вы оплачивали товар. Способы оплаты в StockMebel: наличный расчет при доставке мебели (для физических лиц), перевод на р/с компании (для юридических лиц). Если по каким-либо причинам возврат указанным способом невозможен, стороны сделки определяют устраивающий вариант самостоятельно. В индивидуальном порядке рассматриваются просьбы о переводе наличных на счет или банковскую карту покупателя.

Возврат денег возможен только после возврата товара и его доставки на склад.

13
Быстрый заказИмя * E-mail * Телефон *

Поля отмеченные * обязательны для заполнения

Заказать
Заказ оформен Номер Вашего заказа №5674.
Интернет-магазин офисной мебели StockMebel благодорит Вас за обращение!

E-mail: stockmebel@yandex.ru.
Телефон: +7 (905) 227-85-85
Продолжить
Весь декабрь до 20%Скидка на всю офисную мебельВыгодные новогодние предложения
Акция! Скидка до 20%!
StockMebel Контакты:
Адрес: Малый проспект.В.О д 57 корпус 4Санкт-Петербург,
8 (905) 2278585, 8 (905) 2278585, Электронная почта: Stockmebel@yandex.ru